四、尾程交付大面积延误

1、超过70%的卖家有延迟

在雨果网6月1日发起的745位卖家参与的调查中，超过70%的卖家表示终端配送异常，出现延误。

亚马逊美国站的一些卖家报告说，空运和海运货物到达美国当地后，一直处于仓库状态，没有被当地物流提供商提取。一些卖家的货物被物流提供商提取，但由于紧急情况，物流页面被推迟。

包裹数量的激增也给加拿大邮政带来了压力。5月底，加拿大邮政表示，在可预见的未来，消费者的包裹将被推迟。5月19日，加拿大邮政发送了210万包裹，几乎是这一时期业务量的三倍。加拿大邮政自当地时间5月24日起停止处理所有入境包裹。

除了交货延误，货物上架的速度也受到影响。6月，亚马逊货物上架速度减慢，部分仓库货物甚至上架一个月，导致卖家缺货。从卖家反馈来看，美国、德国、加拿大卖家上架缓慢，主要是因为这些国家受疫情影响很大。亚马逊很多仓库爆仓，人力不足，影响上架效率。

2、近70%的卖家妥投率降低

雨果网6月4日发起的236位卖家参与的调查显示，69%卖家的包裹投资率下降，客户无法收到更多的包裹。与此同时，过去三个月的包装损失率越来越高，包装经常丢失。

从美国市场的角度来看，一方面，损失率的上升受到暴乱事件的影响。今年5月，UPS仅在美国就出现了、在FedEx和亚马逊卡车被抢的事件中，700多名卖家向大使馆报告，他们的货物被抢，其中一些卖家损失了数十万元。就连码头集装箱也难逃一劫，大量集装箱货物被示威者围抢。另一方面，猖獗的盗窃行为也是包裹丢失的主要原因。美国快递员通常直接把货物放在门口。在小偷了解了业主的习惯后，他们挨家挨户地偷了包裹。美国警方通常不立案。根据《纽约时报》的跟踪调查，纽约是美国快递包裹运输最多的城市，每天运输150多万包裹，其中9万多包裹丢失，呈逐年增长趋势。6月底，美国德州FTW1仓库爆仓，上架速度很慢。美国电台卖家收到了物流提供商的警告，FBA的难度将再次升级。UPS和FedEx这两家美国物流服务提供商之前的情况有所改善，但6月底，他们长时间无法派车上门取件，取件后扫描延迟。