目前，跨境电子商务产业发展迅速，物流的发展无疑是跨境电子商务发展的重要环节，其发展甚至影响了整个跨境电子商务领域的发展进展。本文主要通过现有的物流模式对进口物流进行简单的分析。

跨境电子商务物流的主要问题集中在以下六个方面

1、交付周期长。报告显示，跨境物流的平均交付时间为3-10天，大部分时间约为一周。长期等待将继续减少消费者的购物体验。此外，拖延时间越长，出现问题的可能性就越大。因此，交货周期是跨境电子商务进口商的主要痛点。

2、运输过程不确定。在运输过程中，除事故原因外，快递公司暴力分拣造成的包装内容损坏也是消费者投诉的主要内容之一。由于控制不到位，第三方物流配送人员素质参差不齐，容易造成问题。

3、退货和交换。海外退货问题是跨境电子商务进口商面临的主要问题。由于跨境电子商务的距离、时间、海关等因素，海外物流一般不支持无故退货和交换。即使是质量问题等合理因素造成的，退货和交换往往难以成功，因此经常受到消费者的批评。

4、物流配送中的不可控因素。由于一些平台订单量大，许多包裹最终没有直接交付给消费者，而是更多地交付给承包商的快递站和其他地方。在快递站分拣过程中，暴力分拣问题容易发生。暴力分拣的结果是，购买的商品受损，消费者被迫退换货。对于跨境电子商务来说，由于各种原因，很难接受退换货要求。

五、基础设施不完善。由于跨境物流距离较远，且由于其产品的特殊性，物流运费成本较高。

6、缺乏相应的法律法规，使得跨境物流中的平台、商家和第三方物流对消费者权益关注不够。一些非法企业承诺通过空运等快速交付物流欺诈，但实际上，他们以低成本的方式交付，如海运，以赚取差价。