为了保持快递平台有序、健康、公平的市场环境,规范海外仓库卖方的服务绩效,改善消费者体验,促进更多的交易机会,快递平台制定了海外仓库标签规则。
快递平台有权按照本规则统一管理卖方通过海外仓库的交付行为。
1.快递平台有权根据卖方违规情况的严重程度采取限制和处罚措施,包括但不限于屏蔽商品标识(X日标识,Fast shipping logo)、关闭订单、下架在线商品、限制商品发布权、扣分、关闭账户等。上述严重违规行为包括但不限于:
一是虚假发货。
(1)在规定的交货期内,卖方填写的货运订单号无效或有效,但明显与订单交易无关,误导买方或全球快递平台。
②卖方声明交货(即填写交货通知)5个工作日后,运单上没有物流网络信息。
③卖方未按平台物流政策选择物流配送方式,如非法使用线下经济物流配送,或使用经济物流冒充标准和快速物流配送。建议先选择可跟踪的物流模式。
④海外仓库订单的实际交付地点与买方订购时选择的交付地点不一致。卖方主张海外仓库有库存,但实际上是直接在中国交付,冒充海外交付。
二是交易不卖。
买方支付订单后,卖方未能按订单交付。逾期是指在卖方交货超过期限前上传运单号。
1.建议及时更新海外仓库库存,避免超卖缺货。
2.海外仓库发货的卖方将享受以下物流保护措施:
DSR物流服务1采用菜鸟仓库、认证仓库、卖方自营仓库、私人线路交付的交易订单、2、平台免除了物流原因引起的纠纷、仲裁和卖方责任裁决率(即不包括在相关平台评估中)。
3.在下列情况下,不享受物流保护措施:
入驻菜鸟仓的卖家,货物尚未到达仓库并完成上架;
因卖方原因造成货物错发;
货物在进入海外仓库发货前确认损坏
买方收到货物后,因产品质量或其他与物流无关的问题(如货物与描述严重不一致等)而要求退货。
货物的实际体积或重量超过尾送服务的尺寸限制;
执法机关没收销毁卖方销售违禁品造成的货物。