许多亚马逊卖家希望与买家建立良好的关系，并通过电子邮件联系买家。国内淘宝卖家的做法一般是在产品包装中放一个有产品信息的单页，可以让买家添加到卖家的联系方式中。然而，这种操作不能出现在亚马逊上。一旦发现，账户将被直接禁止，因此大多数亚马逊卖家将通过电子邮件联系。那么写这样的邮件要注意哪些问题呢？  

第一，内容不能有利益诱惑  

如果买家留下不好的评论，最常见的方法是引导他们通过退款、礼物等方式删除不好的评论，或者让买家留下好评，但通过亚马逊和买家站信息回复，这种行为是禁止的，因为没有真正客观的反应消费者的产品体验，对其他消费者是不公平的。  

二、不能含有真实的邮箱地址  

当买卖双方通过站内信件进行沟通时，电子邮件的后缀是亚马逊。为了避免双方的线下交易或谈判，如果买方向卖方发送的信息包含真实电子邮件，电子邮件信息通常会被屏蔽，但如果卖方在信息中填写真实电子邮件，可能会受到亚马逊的警告。  

三、Markasnoresponseneeded  

当卖家收到Message时，他们可以看到下面有一行字Markasnoresponsenededed(标注为无需回复)。这是亚马逊为了避免卖家重复一些类似Thankyou，以满足亚马逊的邮件回复要求。.Thankyou,too，这种无玩无玩的邮件沟通影响了买家的满意度，专门设计了一键标记无需回复的功能。  

当客户发送的电子邮件确认问题已经解决，不需要回复时，卖家可以点击Markasnoresponseneded。在非常特殊的情况下，该功能可以用于24小时以上未回复的电子邮件，偶尔可以使用一次。不要投机取巧地经常使用，因为亚马逊强大的搜索算法可能会检测到并影响账户评级。  

根据亚马逊的研究报告，24小时以上回复买家信息的卖家获得不良评论的比例将高于一般50%。在旺季，许多电子邮件可能无法及时处理，高质量的回复是客户满意度的重要关键。买家可以通过Manage-mailtemplates提前创建电子邮件回复模板，以减少电子邮件处理时间。  

四、不能有购买链接  

有些卖家可能想过通过站信为产品分流，发送新产品链接和优惠码，认为发送的链接也是亚马逊平台的产品，应该符合规定，这种行为在实践中是不允许的。  

如果亚马逊的官方邮件超过24小时不回复怎么办？  

亚马逊的一些官方邮件：  

亚马逊规定必须在24小时内回复。亚马逊卖家觉得登录亚马逊后台回复电子邮件很麻烦。他们可以使用一些辅助工具绑定手机微信，收到后可以及时回复。  

亚马逊24小时以上的电子邮件回复可能会影响odr.  

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