Return Material 什么是Authorization？

　　RMA是Return Material Authorization的英文缩写，即退料审查。是处理用户不良产品退货、换货的主要过程。当用户使用的产品或部件不能正常工作时，将启动RMA流程。首先，用户必须填写RMA申请表，然后RMA处理人员将审查RMA申请，如是否在保修期内，然后将RMA号分配给申请表。

　　从财务的角度来看，RMA过程清晰，计算简单。从质量管理的角度来看，处理速度快，客户满意度高。在企业中，有时我们必须处理供应商的RMA，但过程恰恰相反。

　　Return Material Authorization有什么作用？

　　1、在一些知名的大公司中起着重要的作用，尤其是一些EMS公司。RMA的存在是不可避免的，也是重要的。对于制造商来说，它可以减少生产过程问题，对客户负责，提高自身的商业价值。

　　2、对于客户来说，RMA可以保证销售产品的质量，企业可以改善未来的改进和升级，对自己的商业利益负责，对自己的客户负责。RMA应与生产部门分开分析，以确保监督和质量分析。

　　Return Material Authorization的处理方法：

　　1、换货:通知用户发回RMA件，确认收到后发送新产品或部件(有时可以先发送新产品)，同时发送发票(有金额或无金额，红字发票冲账，新发票按再销售处理)。新产品发货采用正常的订单处理流程，退回的RMA件进行仓储处理

　　2、退货:退货后付款或增加信用余额，同时用红字发票冲账。

　　3、维修:收到RMA件入库后，发出维修通知或服务通知。维修完成并确认服务后，发货或用户提货时，将进行收款和财务处理。

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