亚马逊卖家如何应对恶意竞争对手？作为亚马逊卖家，除了面对产品、运营、物流等销售问题外，还需要面对官方政策变化的影响，我们还需要小心竞争对手是否会对我们的商店采取小行动，我们的亚马逊卖家为了保持我们的产品正常销售，可以说真的是一个耗时的过程，一旦我们放松警惕，可能是利用。
了解竞争有助于我们卖家更好地防止对手恶意竞争，那么常见的竞争是什么呢？对于我们的竞争对手来说，他们无法掌握亚马逊的大量数据，所以他们只能激活亚马逊的审计程序。在早期阶段，他们通过恶意差评和恶意购买进行竞争，通过购买产品后退货和差评削弱对手，当这些退货差评的订单积累到一定程度时，就会触发亚马逊的审计，卖家只能承担后果，可能不仅仅是降权问题，严重的还会解除我们的销售权限。
亚马逊升级审计系统后，恶意购买退货差评的问题有一定的限制，所以竞争对手可能不得不开始新的模式，从其他方面，如恶意点击广告点击率高但转换低降低重量，或大量好评导致数据异常破坏商店，最近许多亚马逊卖家出现了新的情况，在竞争产品的宣传视频下，一些卖家认为这只是由官方系统故障引起的，几天后应该好，但卖家慢慢发现这种情况不是一个例子，几乎所有的销售产品都出现在这种情况下，所以开始怀疑是否是一种新的恶意竞争手段。
通过官方验证，原来这只是亚马逊测试新功能系统自动关联推荐视频，亚马逊将根据我们的产品相关性和评论推送产品视频，如果卖家的产品性能也会推荐给别人的产品，可以说是一种新的促销，提高卖家提高运营质量。
亚马逊卖家如何应对恶意竞争？
1.恶意差评
最近，一位卖家收到了几条奇怪的差评，产品显然卖了9美元，但买家评论说“太糟糕了，不值13美元”；卖家自己打包的100%确定数量是9，买家说“太丑了，只给我发了一个”；还有留差评论说“坏经历，收到的是损坏”...
如果卖家看到这样的评论与他们的产品不同，他们应该怀疑这是否是竞争对手的恶意坏评论。
对于这种恶意的坏评论，卖家通常会建立一些与卖家账户无关的新买家账户，一旦发表评论，这些卖家经常使用其他买家账户，甚至朋友和家人，支持坏评论，使坏评论看起来非常真实，让其他买家因为担心产品问题而选择购买竞争对手，导致销售下降。
应对方法
如果你遇到这样的恶意坏评论，你可以打开买家的账户，看看他最近的评论是否指向类似的产品。如果有多个评论，卖家可以使用“投诉滥用评论”(report abuse)向亚马逊提交“按钮”Product Review Abuse”团队。
注意： 然而，亚马逊并不太关注坏评论。恶意坏评论的投诉并不总是帮助卖家。最好的办法只能通过刷赞来顶过去。
2.恶意点击广告
还记得前段时间亚马逊把很多无效的广告点击费退给了卖家。如果竞争对手一直恶意点击你的广告，你该怎么办？
虽然广告可以排水，增加销量。然而，被竞争对手恶意点击可能会导致高点击率和低转换率，从而降低权重，导致排名下降。
应对方法
竞争对手恶意点击可以通过以下维度来判断:
①在某个时间段，广告点击量突然激增
②恶意点击软件脚本
③非法(illegal)的点击
④在某个时间段重复大量点击
如果发现自己的广告被恶意点击，可以立即向亚马逊客服投诉。
具体步骤： 卖家支持->联系我们->推广商品->管理广告活动，发邮件。
注意： 亚马逊不积极回应卖家的投诉。你最好主动骚扰，用真诚的语言。这是你主动吸引Amazon注意力的重要一步！
3.恶意投诉
恶意投诉也是竞争对手常用的恶意手段之一。一般来说，对方会抱怨你的产品侵权或卖假货。亚马逊通常会立即采取行动冻结ASIN。
亚马逊会立即冻结卖家的账户，因为它非常重视假货。
应对方法
对于被投诉侵权的卖家，他们应该首先联系品牌所有者，告诉他原因，并要求他们帮助联系亚马逊，声明卖家是合法版权所有者。此时，亚马逊应该恢复你的ASIN。
对于因投诉假货而被封号的卖家，首先要提交行动计划(POA)，如何改进概述。此外，提供最新的采购发票表明该产品确实来自授权经销商。
4.虚假评论
Amazon 它是网上购物者喜爱的购物网站，其特点之一是完善的评价体系。然而，如今，网络评价网站利用评价体系的漏洞，导致越来越多的虚假评论，Amazon面临信任危机。
这个诡计的竞争对手通常会在评论中添加“成人用品”或“危险品”等关键词。一旦亚马逊在评论中检测到这些关键词，产品列表可能会自动关闭。
应对方法
对此类评论，首先要联系亚马逊客户经理， 如果无法联系客户经理，可以点击“Report Abuse“给亚马逊发电子邮件。亚马逊只会在明显违反规则的情况下删除评论，所以问题能否解决主要取决于评论的内容。
或者卖家也可以向comunity发送电子邮件-help@amazon.com，并向亚马逊提供产品ASINN、评论的日期/时间/化名、评论链接，并解释亚马逊为什么要删除评论，如何违反规则。
5.恶意购买
恶意购买是一种非常无助的行为，对手伪装成买家在商店购买商品后退款。在退款的情况下，由于买家的信息是虚拟的，亚马逊找不到确定买家的信息，因此退货的成本和中间产生的其他费用由卖方承担。
应对方法
面对卖方的交货和退货，建议先联系卖方沟通。如果不是产品问题，你可以向亚马逊投诉买家或检查他的订单。如果有很多迫害卖家，你可以和他们一起投诉，以增加恶意买家被密封的机会。
6.恶意跟卖
一些卖家表示，最近出现了大量的销售现象，一个列表被成千上万的销售，结果“卖狗”订单不发货，导致买家退货或不良评论，卖家只落后于货物和金钱。
应对方法
对于恶意销售，首先要做的就是赶走卖家。首先，在写电子邮件时，我们应该开始解释我们的产品已经有了商标，并在平台上成功记录，并且没有授权任何第三方公司销售我们的品牌产品。
然后卖家应该说，有大量的产品（包括他们自己的产品），第三方卖家在大规模恶意销售平台上销售商标，并向亚马逊平台报告说，卖家侵犯了他们的知识产权，并可能给自己造成巨大的经济损失。
最近关于恶意行为的话题层出不穷。建议遇到这样的事情，不要乱了一会儿，提供什么，怎么投诉。卖家最好在采取相应措施之前想清楚流程，保护自己店铺的权益。
我们可以发现亚马逊在不断测试一些新功能，如亚马逊直播和测试广告视频，这些为我们的卖家提供了更多的空间来推广他们的产品，所以我们的卖家最好不要考虑牙齿，触摸恶意竞争手段，知道亚马逊不会忽视这种情况，为了维持市场的公平竞争，亚马逊不断更新自己的政策，维护我们卖家的销售权益，如限制VC账户的权利，向普通卖家开放更多的权限，升级审计程序更科学、更智能，可以说我们卖家主要在亚马逊平台上合法经营，符合亚马逊的经营规则，可以很好地维护自己的利益。
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