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如何改善跨境进口电商货到付的困境?

来源:铭洋国际物流 阅读量:119 时间:2023-02-27 15:05:04

跨境电子商务进口交易的货到付款是指跨境电子商务买家通过电子商务平台购买外国商品。卖方发货后,物流公司收取货物费用和运费,最后将费用返还给卖方。本文主要讨论了跨境电子商务进口交易的货到付款方式。

如何改善跨境进口电商货到付的困境?图1

在跨境电子商务行业的一些地区,货到付款仍然占据着巨大的市场,这些地区有一个共同的特点,即当地网络、支付、物流等基础设施相对落后。特别是在支付方式方面,移动支付在某些地区并不流行。货到付款解决了消费者对新电子商务卖家的“信任”问题,这是消费者对非本地电子商务平台缺乏信任所需要的。

然而,在货到付款的支付方式下,跨境物流也面临着许多问题。高拒收率和低签收率一直困扰着卖家。那么如何降低拒签率和提高签收率呢?

这是因为在货到付款模式下,消费者的交易责任感相对较低。当包裹到达中国时,买家通常需要一到两周的时间才能收到货物。因此,跨境电商买家的签收率会随着交付时间的增加而降低,从而导致高运费的浪费。此外,在此过程中,电子商务卖家很难实时了解货物到达目的国后的状态,也不可能跟踪和到达每笔交易,导致物流及时性得不到保证。

首先,货到付款选择预约送货。快递员在包裹到达后根据客户信息发送包裹。这一过程为海外货到付款物流公司节省了大量的人力和运输成本,从而成功降低了跨境电子商务卖家的物流成本。

第二,专业的当地客户服务专家提供订单筛选和验证服务,以确保地址的准确性。在某些情况下,一些地区和国家可能有很高比例的虚假或垃圾订单,甚至提供错误的地址和电话号码。

第三,如果第一次预订的交货不成功,货物将被送回客户服务流程并再次预订。不成功的交货通常是由于消费者无法在不合适的时间打电话或打电话。

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