ebay平台规定，买方可以在交易后小时内提出取消交易的请求，但如果卖方已上传跟踪号并标记交付，买方不能再提出取消交易的请求。 卖方收到买方取消交易的请求后，应在规定的时间内做出响应：美国网站有一个工作日，英国网站有一个工作日，决定是否接受买方的请求。

卖方可采用以下处理方法：

同意请求：卖方需要在10个工作日内向买方退款，ebay平台将退还交易费，买方不能留下低分。

拒绝请求：交易将继续进行。

不回应：超过3个工作日后，卖方仍未回应，ebay将默认卖方拒绝要求，交易将继续进行。

如果是买方发起的取消交易，ebay不会被视为不良交易。但卖方在处理这些请求时，必须通过ebay平台纠纷调解中心的取消交易流程进行操作，才能被认定为“买方要求”，不被认定为不良交易。 为了给买方足够的时间考虑，卖方最好在交易发生小时后标记交货。如果买方要求取消交易，卖方应在收到请求后及时处理。如果拒绝买方的请求，也应与买方沟通，争取买方的理解，以尽量减少客户的损失。

此外，应特别注意的是，虽然卖方在3个工作日内不回应将被视为拒绝请求，但卖方不能每次都保持沉默，这很容易对自己产生负面影响。由于系统默认卖方拒绝，交易将继续，不利于买方的购物体验，买方可能会因不满而给卖方留下不良评论或低分。

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