提高商品和售后服务水平
提高品牌本身水平一直是一种有效的方式,如果假货会导致支付账户冻结,物流失败,产品质量会让消费者提前退款,所以商家可以立即开始准备,是全面提高产品原创性、质量水平,配备及时有效的售后跟进机制。首先,尽量避免与其他大品牌高度相似的产品上架,努力探索独特的产品形式和卖点,避免知识产权投诉的风险。此外,积极响应客户的退款请求,并努力在可恢复范围内解决问题。如果在适当的情况下及时干预,则完全可以避免一些退款。最后,虽然一些恶意拒绝付款是不可避免的,但作为跨境企业,只要确保这部分比例在有效控制范围内,做好模型监控,恶意退款和售后成本进入价格,你就可以在风险控制和市场销售之间找到平衡,然后控制退款支付风险的负面影响。
这里列出了一些可以在拒绝支付时向信用卡银行提交的证据:
交付订单的日期和时间
客户使用的账单信息
用于订单的 IP 国家/地区的地址
订单的交付和跟踪信息
建立完善的支付风险控制机制
品牌商家需要尽快建立专门的风险控制监控机制和团队,以应对日益复杂的跨境支付环境,防范可能的支付风险。首先,彻底研究销售平台和支付服务提供商的规章制度,不断学习与支付安全相关的内容,首次检查当前店铺设置是否合理,制定适当的风险控制预防机制。其次,风险控制团队需要监控支付行为,优化购物用户的身份验证机制,加强与售后部门的联动支持,让售后客户服务团队通过实时数据看到潜在的风险预警,制定各种应对计划,一步一步,提前预防。
选择可靠的合作伙伴
选择可靠的合作伙伴是帮助企业共同防范跨境支付风险的有力起点。如今,越来越多的企业采用独立的跨境销售站模式。该模式的优势之一是摆脱第三方电子商务平台的控制,给企业更多的业务自主权和数据信息。事实上,在这方面,它可以与预防支付风险相结合。当寻找高质量的车站建设服务提供商时,企业提高跨境支付风险响应能力非常重要。