困扰亚马逊卖家运营的最后一个环节往往是物流不当造成的退换货和中差评...亚马逊卖家如何在旺季的关键时刻控制FBA物流的准备和交付技巧，从而提高买家的购买体验？

旺季输送受阻，FBA事半功倍

在亚马逊高级卖家小化妆看来，对于跨境电力物流运输旺季，FBA的优缺点尤为突出，他解释说：如果亚马逊卖家想在黑五、圣诞节等假期，他们的商店产品进入热风格，那么FBA支持使用是必要的，绝大多数产品更适合FBA;缺点是卖方需要在旺季大量资金周转的前提下，对于一些资本链不是特别丰富的卖家来说，充分准备FBA备货资金可能会导致资金拥挤等不良现象；此外，值得注意的是，虽然大多数产品都适合FBA，但一些超大型机械和超重家用电器不能进入仓库，单箱重量最好控制在22公斤以内。

FBA在旺季的备货和交货技巧

卖方在使用FBA进行跨境配送时，需要掌握一定的备货和配送技巧，然后根据具体的操作流程进行FBA跨境配送：

1、即使在旺季促销期间，卖方也不应盲目备货；卖方应根据前几年的日常销售业绩，结合供应链库存和产品生产周期的实际情况进行备货；

2、完成备货的卖方应在第一次发货时少量发货；

3、当商店的Listing上升时，卖家可以根据销售增长适当地进行多批、少量的库存和交付；卖家在新产品上架前需要确保Listing的高质量。未经多次优化的Listing不得上架；

4、交货时，应尽量检查交货商品的条形码，特别是在旺季多个条形码和多个SKU的情况下，应特别注意产品条形码的错误帖子和漏贴；

5、卖方每次发货的货物数量必须正确，避免因总箱数和产品体积错误而延误货物入库；

6、注意店铺资金链的周转。亚马逊官方披露了FBA的详细收费标准。卖方可以在后台找到相应的收费标准，并适当安排交货周期；

7、要特别注意库存周转率和长期库存的合理配置，避免滞仓费用的发生。

售后服务不容忽视，中差评处理有方针

在小编看来，亚马逊的物流服务除了产品本身的质量外，也越来越成为买家购买体验的重要标准。在旺季订单激增的情况下，买方的评价是决定其后期销售增长的关键因素。中评和差评的处理原则是:卖方可以联系买方沟通评论，或者分析差评的原因，判断差评是否中立公正，甚至卖方也可以开CASE投诉删除评论。

为了有效应对旺季繁忙的售后咨询服务，小边建议卖方告诉客户服务人员以热情细致的态度，真诚解决售后需求和产品细节，避免以买方为中心，以客户服务邮件为导向；对于旺季物流退货，小边建议卖方必须记住设置店铺产品的最大采购，特别是需要各种变体、各种尺寸规格的产品，做好退换货件的后续处理。

深圳市明阳国际货运代理有限公司是一家专业提供跨境物流及相关代理一站式服务的公司。经过不断的创新和发展，明阳已从一家小型初创公司发展成为FBA领先的跨境物流服务提供商、专线包装和海外仓库。