促销旺季高退货率的主要原因如下：

一是年底大力推广容易导致海外消费者冲动消费。冷静下来后，消费者选择退货的比例也会增加；

二是商品与描述不一致。海外消费者会因收到商品的质量问题、色差、尺寸等商品描述与实际情况不一致而选择退货；

第三，由于物流原因，旺季销售订单爆炸容易暴露物流的薄弱环节。在运输过程中，由于天气、海关严格调查、海外物流配送缓慢等原因，配送延误、货物丢失或损坏会影响海外消费者的购物体验，导致退货；

第四，第三方交易平台的无理由退换货政策也会影响海外消费者的退换货意愿。

　　跨境电商出口卖家一般会根据商品情况分别处理海外消费者的退货申请。对于低客户单价商品，虽然有些商品可以二次销售，但由于海外团队能源有限，运营成本高，大多数出口卖家会选择合作物流公司或海外仓库公司销毁，失去商品价值，产生销毁成本。对于高客户单价商品，如果不能进行二次销售，出口卖家通常会考虑返回中国。在跨境电子商务出口海外仓库退货试点尚未全面推广的情况下，更多的商品将以进口模式返回大陆，或由电子商务返回香港。除运费损失外，电子商务还可能产生进口关税费用。

　　据业内统计，跨境出口订单的平均客户单价为15-25美元，跨境出口电子商务正向发行的物流成本一般为交易金额的30%。如果退货回国，反向退货的物流成本约为正向发行成本的3倍。因此，无论是退货还是在销售目的地国销毁，跨境电子商务出口卖家都将遭受损失。