消费者拒绝退回出口商品？还在困惑退货的商品怎么办理清关手续？本文详细说明了如何办理跨境退货！

　01/监管系统再升级

　　海关坚持“包容、审慎、创新、协调”的理念， 优化海关跨境电子商务监管模式，积极适应跨境电子商务新业态的发展需要，努力解决跨境电子商务出口商品“退货难”问题，建立高效、安全、快速的跨境电子商务出口退货渠道。

　　首票

　　2023年1月7日，广州海关成功完成了海关总署指定的监管体系功能升级，完成了首批跨境电子商务出口退货商品的审批、检验和放行手续。出口退货商品成功运出海关监管场所，实现跨境电子商务出口退货。

02/退货模式更丰富

　　目前允许跨境电商渠道办理出口退货手续的模式包括跨境电商一般出口(9610出口)、特殊区域出口（1210出口）和出口海外仓库（0110出口）三种模式，其中特殊区域出口分为包装零售出口和出口海外仓库。

熟悉监管要求

　　对于只返回海关特殊监管区域的跨境电子商务出口商品，按照现行管理规定办理入境手续，退货商品可以在政策允许的范围内存放、分拣、包装、标签和运单，并在保税状态下返回该地区。

跨境电子商务出口商品应当按照下列规定退回中国：

　　1.不涉及退税或能够提供国家税务机关未退税证明和已退税证明；

　　2.退货商品为原跨境电子商务出口商品，自原出口之日起一年内退货；

　　3.在跨境电商一般出口(9610出口)和特殊区域包裹出口(1210包裹出口)模式下，出口商品可单独或批量运回；

　　4.跨境电商出口海外仓(0110出口海外仓)和特殊区域出口海外仓(1210出口海外仓)模式仅适用于因质量或规格原因向海关申请出口商品退货；

　　5.符合上述要求的，经海关批准复运进境。

04/相关问答

　　问:申请跨境电商出口退货的企业应具备哪些条件？

　　答：企业开展跨境电子商务出口退货业务，应满足以下主要条件：建立退货商品流程监控体系，向海关开放生产经营体系，承担原出口商品的主要责任；开展跨境电子商务出口海外仓库和特殊区域出口海外仓库模式的企业，向海关提供海外仓库（自建、租赁等）的相关证明材料，向海关开放生产系统涉及境外仓库、仓储、销售、物流配送等信息；与海关账簿系统联网，实现账簿信息的联动验证；申请退货的货物应当有验证标志，以便海关检查退货货物是否为原出口货物。

　　问：企业应如何向海关申报跨境电子商务出口商品的退货？

　　答：企业可联系广州电子港口或单窗口，获取跨境电子商务出口商品退货的相关报告格式，并通过其向海关发送出口商品退货申请。

　　问:跨境电商出口商品一年以上还能办理退货手续吗？

　　答：目前，跨境电子商务出口商品只允许自原出口之日起一年内办理退货手续，并应满足原商品退货的条件。对于超过期限的出口商品，不支持通过跨境电子商务渠道办理退货手续。