最近很多卖家发现我翻新listing的时候,亚马逊最受欢迎的listing被冻结了。亚马逊冻结了你的listing。你该怎么办?肯定是重新解冻上架了,但是怎么解冻呢?
Listing的投诉过程类似于账户投诉。请注意,即使你只是投诉一个列表,你仍然需要找到问题的根源,然后解释解决方案和预防措施。那么,解冻你的列表从哪里开始呢?以下是具体步骤:
解决listing冻结的方法1:回复亚马逊的通知
首先,卖方需要检查所有收到的通知。除非亚马逊在通知中明确表示不需要回复,否则卖方需要回复每个问题。收到大量通知可能导致账户冻结。卖家必须迅速采取行动。起草投诉和解决问题的时间和精力越多,效果就越好。
解决listing冻结的方法2:去除不良库存
卖家必须确保这种不良库存只是一个例子,或者许多产品都遇到了同样的问题。其他产品很可能也有这个问题,但亚马逊还没有发现。所以仔细清理所有的产品,然后在投诉中告诉亚马逊你做得更多。
解决listing冻结的方法3:找出根本原因
利用这个被冻结的机会,回顾亚马逊的帮助页面、销售政策、产品指南和列表限制。亚马逊可能在你最后一次检查后更新了这个政策。如果问题是供应商,请注意您的采购模式,并重新评估供应商。
解决listing冻结问题4:思考您的商业活动
即使你的投诉信不包括整体操作审查,你也应该至少进行一次业务评估。您可能会发现间接影响您性能或服务质量的深层问题。
解决listing冻结的方法五:加强你的POA(Plan of Action)内容
如果上诉被拒绝,你可以再提交一份。回顾下一封的内容,然后再试一次。请注意,上诉的内容应该更加丰富。
最后,卖家很容易避免listing冻结,所以卖家最好在预防上花更多的精力。
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