三种常规语言：shopee客户服务：  

1.马来西亚、新加坡、台湾和菲律宾  

上述四个网站的一般语言是英语、英语、汉语和英语。卖方需要为买方提供客户服务；  

2.泰国、印尼和越南站点  

以上三个网站的一般语言是泰语、印尼语和越南语。Shopee为卖家提供客户服务团队，为买家提供客户服务。  

Shopee卖家客服热线：  

2023年12月，Shopee跨境客服团队推出全新400服务热线-40012688888，为平台卖家提供更好的服务。  

卖方可拨打此号码咨询投资结算、卖方中心运营、物流、订单、支付充值等问题。热线服务时间，投资咨询热线，周一至周五9:00-18:30除法定节假日外；非投资咨询热线从周一到周日9:00-18:30.除法定节假日外。  

Shopee客服的常见问题：  

1、为什么回复率一开始是57%？  

默认情况下，新店后台设置显示57%。  

2、回复多长时间是及时回复？  

12小时内回复信息是及时回复。  

3、卖家坚持回复聊天，但数据总是保持不变。回复率显示的数据更新周期是什么？  

每天更新两次，中午12点和凌晨12点。  

4、大部分卖家周末不上班，对聊天数据影响很大吗？  

只要买方发送聊天信息，卖方不及时回复，就会影响商店的回复率。  

本期介绍Shopee客服知识。如果您想了解更多关于Shopee客服的信息，请关注明洋物流，我们将继续为您解答~