无论是在Shopify建立独立站的人，还是做平台的人，面临的最大问题就是增加销量。每个人都努力排水是为了什么，而不是为了增加销量。

今天给大家介绍一些简单又不费力的销售手段，希望能帮助大家提高销量。

Upsell、cross-sell和downsell就是这三种销售方式，它们可以节省在广告上花费的时间和精力，以最低的成本轻松帮助你获得更多的收入。

没有必要找到新客户。从零开始培养新客户将花费大量成本。只要增加销售手段为现有客户提供额外的销售机会，就能有效提高平均订单价值，增加销售收入。

01：定义

那么什么是Upsell呢？、Cross-sell和Downsell 呢？

Upsell，额外的销售，也可以被称为“向上的销售”。当客户计划购买产品时，他们使用新的额外广告向他们销售更昂贵的产品，或升级产品的版本，以实现额外的销售，增加订单价值。

因为当客户有兴趣购买产品时，更容易成功推广产品升级版。

这种心理用于销售是额外的销售。如果卖太阳镜，可以用防紫外线或偏光镜片做upsell。

为客户提供升级版本的产品，客户会觉得这对他们来说是一个很好的提醒，因为如果他们不知道太阳镜的一些先进功能，他们就会对这些额外的信息感兴趣。

Cross-sell，也就是说，交叉销售。交叉销售是通过向客户推广相关产品或补充产品来实现更多的销售。

对于客户来说，交叉销售应该能够改善购买体验，帮助客户在最初购买的基础上获得更多的价值。

如果客户已经下定决心购买商品，及时向他推出一些辅助产品，会有很好的增销效果。

例如，如果顾客想买羽毛球拍，他也可能需要羽毛球，然后他可以用羽毛球作为交叉销售。交叉销售为用户提供了更多。

以上是upsell和crosss-sell，很简单，也很常见，一般设置为自动弹出窗口，有的也会出现在产品页面上。

两者都通过提醒客户注意其他产品和产品的变化来增加平均订单价值。如果效果好，也可以延长客户的生命周期，让他们多次回购。

Downselling，这是一种相对于upselling的销售方式。它不是为客户推荐更昂贵的产品，而是为客户提供更低价格的产品来增加利润。

当客户准备退出购买时，您可以根据客户的预算调整报价，并向客户推荐更便宜、更实惠的商品，以增加他们购买的机会。

最常见的例子是快速更新3C产品。如果客户买不起最新版本的苹果手机，可以推荐价格较低的苹果手机，这是去年的型号。这样客户就有机会购买了。

当客户买不起优质产品时，downsell仍然可以销售，以不同的价格为客户进行选择和比较，这也有助于建立品牌忠诚度。

02：运用注意点

要充分利用这三种销售策略，需要记住几件事：

1. 把客户放在第一位

虽然增加销售和交叉销售是增加销售的策略，但如果你做得好，你也可以提高客户忠诚度和回购率。

因此，您应该了解客户的需求，并通过提供其他产品或功能来实现这一价值，以改善客户体验。

简单来说，你的增销手段有效地帮助了客户，让他们觉得你提供的选择给他们带来了极大的便利。

但如果客户认为你的销售增长与他们的需求目标无关，你提供的选择不是升级产品或无用，这会引起客户的厌恶。

把客户放在第一位意味着你的销售不是简单的销售，而是为客户提供方向和选择。

2. 不要过度

如果增销能给客户带来便利，他们愿意接受，但如果推广过度，会让客户反感，没有人会喜欢过度推广。

过度销售也会损害品牌形象的改善，所以即使是销售也应该专注于改善客户体验。不要给客户提供太多的选择，太多的选择会导致他们的“选择困难”。

建议大家集中推广与客户购买的产品最相关、最吸引人的产品，三四个就够了。

3. 不要贵太多

顾客可能会选择价值更高的产品，但如果它比他原来打算购买的产品贵得多，他很容易放弃。

一般情况下，额外销售的商品价值不得超过原商品的1.25倍，即额外销售价值低于25%。

如果原产品为100美元，则附加产品最好低于125美元。附加销售价值低于25%，不仅有机会增加平均订单价值，而且不会吓跑客户。

4. 展示销售商品的价值

销售额外的商品只是简单地列出，并不是很有说服力。为了让客户相信这些商品的价值，建议添加额外页面的推荐或客户评论，或发送电子邮件列出产品的价值，以增强他们的购物热情。

5. 利用产品生命周期进行推广

您可以根据产品的生命周期再次销售客户。例如，如果您销售日用品，并在3个月内用完，您可以在3个月后向客户发送额外的销售电子邮件并提醒客户，以便客户能够轻松回忆您的品牌和产品，从而增加回购的概率。

6.激励措施

如果目标是增加单次购买的价值，客户在购物车中购买的产品越多越好。

一些激励措施也可以达到增加销售的目的：

✔ 设定消费金额，达到多少就可以免运费；

✔ 购物满一定限额可赠送免费礼品卡，或打折、免邮；

✔ 购物满几件可享受折扣。

关于upsell，可以分为购买前upsell和购买后upsell，即可以在客户结账前进行额外销售，也可以在客户结账后进行额外销售。

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