如果卖家的某个产品Listing有不好的评论,一定要在第一时间处理。那么删除不好评论的方法是什么呢?卖家熟悉的方法有三种:联系留评买家主动删除,通过工具删除,找亚马逊内容人员删除。
1.联系留评买家主动删除
通过差评链接找到买家的联系邮箱或电话号码, 然后主动写电子邮件或直接打电话给买方沟通协商解决。
如果公司有一个英语口语非常流利的同事,你可以要求他通过电话直接与买家沟通,而不会留下证据。如果是写电子邮件,买方将非常被动地检查电子邮件或发送到垃圾箱或被买方的电子邮件服务器拒绝。
联系买家有一定的风险。如果遇到Open很好的买家,很容易沟通,说明你的Apologiz态度和升级服务的计划一般都可以解决。如果你更关心你的金钱损失,你可以在亚马逊后台向客户申请退款,然后免费向客户发送另一个产品!如果你遇到一个僵化的买家,你会认为你首先不尊重他的隐私,所以你会去亚马逊抱怨你,结果适得其反。
2. 使用软件工具删除
市场上有服务提供商自己招募的软件编程人员,用高权重的买家账户点击差评的Report 为了达到删除差评的目的,abuse。
这也有成功率,不是100%删除。如果点REPORT的买家账号权重很高,比如一年以上的PRIME会员, 成功购物的消费记录很多,用它们来点REPORT绝对是最好的!
3. 删除亚马逊内部人员。
亚马逊有很大的反腐声音。一些非法删除不良评论的人被Fire洗手,但金钱的诱惑非常大。跨境电子商务服务提供商行业存在内部渠道删除不良评论。