Bazarvoice用户评论和社交商务平台供应商对9000多名澳大利亚、加拿大、英国、美国和德国消费者进行了调查和研究,其中1500名是德国消费者。调查结果显示,67%的德国人更喜欢在网上找到新产品,而不是在实体店。
尽管许多德国人更喜欢在网上找到新产品,但58%的德国人更喜欢在商店里冲动消费,只有31%的德国人在网上冲动消费。54%的德国受访者认为,在实体店更直观地看到和感受产品是他们冲动消费的主要原因。此外,40%的人认为商品可以直接从实体店带走,销售人员会提供帮助。
网上购物最大的驱动力是方便(55%)和更多的选择(46%)。此外,您还可以了解更多关于产品和评论的信息。
调查显示,大多数(46%)德国公民喜欢用手机在网上浏览产品,42%的人会选择笔记本电脑和台式电脑,只有10%的人选择平板电脑。然而,与购买率相比,计算机略好于智能手机(44%)。
此外,74%的德国人在发现新产品时会观看评分和其他买家的评论;64%的人相信其他客户的评论,以评估未知产品的质量;56%的德国购物者也会寻找新产品的照片和评估视频。
越来越多的德国人不注重品牌。在实体店,59%的受访者会购买未知品牌的商品,只有21%的人明确表示不会购买未知品牌的商品。在网上购物时,近一半(48%)的德国人也会购买未知品牌,而28%的人会因为担心产品质量而放弃购买陌生品牌。
越来越多的消费者愿意尝试未知的品牌。一方面,这意味着大公司不能再仅仅依靠自己的品牌实力,另一方面,这意味着新人有机会以良好的品牌形象和优秀的产品赢得客户的青睐。
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