由于实际配送的产品与产品列表中描述的产品信息不一致,商家将受到处罚。
Wish用户的用户满意度非常重要。用户希望收到与产品描述、订单尺寸和颜色一致的产品。
大多数商家都致力于向用户分发正确的产品。然而,很少有Wish商家不提供正确的产品信息,并将与产品描述不一致的产品发送给用户。
产品和描述不符合政策:
如果用户在订单生成后因产品与描述不一致而发起退款,商户需要承担100%的退款责任。此外,如果商户因发送错误颜色或尺寸的产品而退款,他们还需要承担100%的退款责任。
为避免退款与产品描述不一致,请在上传产品时提供准确的产品信息。产品标题、图片和产品描述需要准确描述实际销售的产品。非常有必要不歪曲产品信息或误导用户,让他们错误地认为产品比实际产品有更多的特征。
以下是商家在这一政策下需要承担100%退款责任的例子:
1、实际销售的产品和产品描述不同
产品标题为“女士夏季无袖连衣裙”,产品图片与产品标题一致,但实际产品为男士牛仔裤。
2、产品描述没有准确描述产品
手表的产品描述声称“手表有蓝色背光功能”,但实际交付的手表没有背光功能。
3、实际配送的产品尺寸与订单要求的尺寸不一致
订单中显示的尺寸为S码,但商家将XS码产品分发给用户。
4、实际配送的产品颜色与订单要求的颜色不一致
订单上显示的颜色是黑色的,但商家给用户送了白色的产品。
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