如何提高账户绩效和服务分数？

如何提高好评率？

一、沟通

找出低分类，联系相关订单的买家，增加沟通次数，提高沟通质量频率，提出合理的解决方案。

一、产品问题，提出合理退款；

二、运输问题，提出退款或重发；

3.目前AliExpresss中存在类别中的差评  平台不能重新修改中差评，因此在出现问题时，需要优化处理，防止中差评；

4.在沟通细节上优化表达。

二、DSR物流

DSR物流，根据物流分数，找出物流延误订单，联系买家查询信息，等待，提出合理的解决方案。

一、协商等待；

2.联系邮局或海关；

3、对于小包、平邮无法及时到达的情况，与买方详细说明物流情况，进行处理；

3.延误补偿(一般不采用直接补偿)

三、DSR卖家服务

DSR卖家服务，从卖家的角度，梳理邮件处理思路，优化邮件表达，尽可能详细地处理买家的需求，不要忽视买家的需求。 

1.优化买家服务语言，礼貌及时沟通；

2.不要直接忽视买方的要求；

3.沟通过程中不要说不礼貌的话。

四、DSR商品描述

DSR产品描述，减少差评，提高好评，在与买家处理产品问题和站内信件问题时，注重细节处理，提出让买家满意的方案。

1.处理产品问题的细节；

2.及时赔偿产品问题；

3.合理与买家沟通，防止中差评。

五、大额订单、老客户订单或drop  shipping 

对于大量订单，老客户订单或drop  shipping  买方订单，必须及时注意和处理，跟踪物流和产品情况，及时发货，。如果产品库存不足，提前与买方讨论解决方案，努力留住客户，不留下不良评论！

1.不能及时发货，及时沟通，防止客户流失；

2.处理大量订单或大量订单，注意提高诚信度；

3.产品库存充足，防止临时缺货。

六、其他

针对产品问题比例较大的情况，及时考虑将商品下架，减少对店铺曝光率、服务分数和销量的影响，减少中差评。对于需要上门提货或转运的订单，请在7天内与买方和物流提供商联系，防止逾期退货！

1.电话联系上门取件；

2.部分订单上门收取额外邮费；

3.及时处理退款、重发或退款。

以上就是关于的介绍，想要了解更多的需求，大家可以关注铭洋国际物流官网，铭洋物流深入跨境物流行业近20年，具有丰富的跨境物流运营经验，整合40多种物流方式，100多种物流渠道。大家可以联系客服获取最全的物流方案,。