随着全球新型冠状病毒疫情的蔓延，世界各地买家对eBay平台的需求也在增加。但最近发现，一些卖家在大中华区海外仓库的交易表现并不符合eBay平台政策的一贯要求。卖家上传物流跟踪号和物流供应商接收扫描件的比例大幅下降，导致买家无法接收货物并向平台投诉。
为了提醒卖家遵守ebay跨境电子商务海外仓库的服务标准，始终为买家提供良好的购物体验，我们重申并加强ebay海外仓库的服务标准如下：
调查项目
1.海外仓储交易的实际交付及时性要求：卖方应选择可靠的物流供应商，以确保货物自买方支付之日起在规定的货物销售后规定的时间内及时交付给买方。
2.海外仓库交付承诺的及时性要求:海外仓库订单处理天数 物流选项到达天数的总时间应满足一定要求。
3.禁止使用境外仓库进行不诚实行为，包括但不限于从未公布交货地点、上传虚假订单跟踪号、未正确填写货物实际位置等
调查指标
1.海外仓库交易实际交货时限要求:
a)及时交货率：承诺交货时间内的交易比例。
b)及时交付率：本政策规定的交付及时性要求的交易比例在承诺总到达时间内。
c)未收货纠纷率：有争议的交易与未收货的比例。
2.海外仓库承诺的期限。
3.不诚实的行为
由于全球物流供应商的配送时间在一定程度上影响了流行周期，我们建议卖家使用全过程跟踪物流服务和ebay为买家提供高质量的购物体验，以促进平台跟踪包裹的物流状态，准确评估卖家的性能。
此外，我们将根据卖方从付款日到交货日的实际交货时间，调整买方显示的预期交货时间，以减少潜在的非交货(INR)纠纷。
但请注意：（1）根据本公告的要求和后续更新要求，您仍需提供海外存储服务，不符合服务标准的账户将受到相应的限制；（2）预计交货时间取决于账户实际交货的及时性。请尽快提高索引的性能。
