亚马逊是一个由评估驱动的生态系统。毕竟,消费者在购买产品时往往会选择最受欢迎的商店。
当人们做出决定时,他们往往会受到其他因素的影响,其中之一就是社会证明,我们会从别人的观点中学习,从而做出决定。
如果一个产品的评价是别人的10倍,用户会不由自主地选择评论更多的产品。
因此,有效地征求和鼓励客户在购买产品后进行评估是非常重要的。
生成评论的技巧数不胜数,大部分都能起到一定的作用,让我们来看看2023年在亚马逊上获得评论的技巧:
一、打造回头客多的产品
如果你的产品缺乏主要功能,或者不像竞争对手的产品那样满足客户的各种需求,你很难建立一个积极的评论库。
但如果你的产品真的很好,有很多回头客,它自然会带来更积极的评价。
1.分析收到的评论
你要做的第一步是分析你收到的评论,尤其是负面评论,了解客户为什么不喜欢你的产品,以及如何改进它。
2. 查看竞争对手的评论
通过查看竞争对手的评论,你可以模仿类似的产品,了解买家喜欢哪些功能,然后添加到自己的产品中,经常抱怨哪些功能,这应该及时避免。
3.调整产品定价
您需要了解亚马逊的价格体系,以调整您的产品定价。例如,不时提供大折扣可以获得足够的品牌曝光,吸引回头客。
所以卖家最好有一个经典的产品,有很多回头客,这样评论自然会上来。
二、免费赠送惊喜小礼物
产品捆绑销售,包括小型免费产品捆绑,可以赢得客户的青睐。产品捆绑可以改善消费者体验,带来更多的销售,并增加亚马逊的评论。
你需要的是一些意想不到的价值。免费赠送惊喜礼物是一种不可思议的方式,但它可以提高产品的感知价值和客户满意度。
这些免费礼物可以是数字内容,如免费电子书、可下载的教程视频或实用产品,如免费食谱书,包括慢炖锅。
当然,你也可以通过在亚马逊上销售多个相关产品来实现同样的目标。
三、使用产品插页
产品的插页很常见。它是一个类似的说明,包含在产品包装中。卖家可以通过插页给消费者留下联系方式等关键信息,比如如何留下评论。以下是获取评论的建议:
首先要考虑的是客户为什么要回应你。这样做既不能给他们带来好处,也不能给他们带来麻烦。因此,产品插页的设计应该从这个角度出发。
事实上,感谢卡无疑是最引人注目的。
卡片的设计必须有质感和吸引力。内容的呈现要清晰,让客户一眼就能看出你想让他做什么。
注:用优惠券换取客户的评论是违反亚马逊服务条款的。
我希望客户能做出回应,重要的是强调产品会对消费者的生活产生什么影响。特别是当你在购买时遇到问题时,你应该有机会解决他们的问题,并在客户和你的品牌之间创造积极的体验。
你可以用以下方式说:
非常感谢您的订单!
我们希望你喜欢这次购买。
如有损坏等问题,请立即与我们联系,以便我们为您解决任何问题。
我们希望你有一个美好的一天,如果你有任何问题或问题,请不要忘记联系我们!
四、设置自动电子邮件跟进
就像产品插页一样,亚马逊购买后续邮件的目的是为客户提供有价值的东西。
这个价值可以使相关的产品购买信息、售后服务、有价值的产品指南等。写后续邮件需要注意什么?
1.一切从简
标题应该有创意和活力。这也是在电子邮件主题中添加客户名称的好方法。你可以使用一些可爱的表情或提出一些能引起好奇心的问题。。。提问主题的电子邮件将比普通电子邮件高出30%的开放率。
2.因人而异,准确匹配
把握市场定位和用户肖像非常重要。邮件内容的写作风格和设计风格应与用户群体相匹配。
3.拒绝无用邮件
垃圾邮件总是会破坏人们的情绪。因此,不要向客户发送无用的垃圾邮件,这可能会导致客户邮件接收渠道。