亲爱的全球速卖通商家:随着各地区积极应对疫情,根据最新政策,许多城市仍推迟复工。为进一步保障商家应对疫情,在更充分的时间内恢复生产经营,平台决定2月19日23日:59:59前支付订单的备货截止日期统一延长至2月29日23日:59:59.为了保证消费者体验,平台同步仅针对2月19日23日:59:59前未发货订单,买方取消后启动快速退款功能。
在特殊时期,请积极响应可交付的订单,并主动与买方沟通。全球快递平台将与商家同舟共济,克服困难!新政策的权益保护范围与平台1月29日发布的《关于新型冠状病毒疫情平台延长备货期的补充公告》相同。本次更新如下:2月19日北京时间233日,新政策订单适用范围:59:(国内商家)订单在59前成功支付,目前仍处于发货状态。新政策生效时间:北京时间2月19日23日:59:所有在59日之前成功支付并仍处于交货状态的订单将按照最新政策更新为2月29日23日:59:59.系统将于2月10日生效,商家可登录商家后台查询。新政策取消订单响应调整:考虑到消费者预期收货时间延长,为保证买方体验,买方发起的取消订单请求将发生以下变化:北京时间2月19日23日:59:59之前成功支付订单,目前仍处于交货状态(国内企业),买方发起的取消订单请求,系统不再直接通过卖方确认关闭订单,款项将退回买方,订单状态显示为:订单关闭;2)北京时间2月19日23日:59:59后,如果订单支付成功,目前仍处于交付状态,买方将取消订单请求,商家需要在72小时内响应买方请求;72小时内未响应的订单将被加班关闭,款项将返还给买方。订单状态显示为:订单关闭。3)新政策取消订单响应生效时间:2月13日,即在功能生效前成功支付待发货订单,买方发起取消订单请求后,商户响应时间仍为72小时。4、其他说明:本公告为北京时间,延长备货期不包括俄罗斯、西班牙、法国、意大利和土耳其卖家的订单。全球快递将密切关注疫情发展,并根据疫情发展迅速调整政策内容,帮助商家应对疫情影响。任何更新将在第一时间通知商家合作伙伴。感谢您对全球快递平台的信任和支持,祝您的家人和全体员工健康安全。2023年,快递将继续和您在一起!