外贸推销员如何维护与客户的关系？从事外贸行业，必须不断联系和开发客户。然而，我们也应该注意客户的维护。毕竟，维护客户的成本远低于开发新客户。一旦客户因疏忽而流失，得不偿失。那么如何做好客户维护呢？我们需要建立自己的客户维护系统。

　　下面介绍一下我的客户维护系统:

　　1.建立数据库

　　为了维护客户，我们应该建立自己的维护系统。只有建立相应的系统，后续的维护才能节省忧虑和精力，并遵循自己规定的流程。建议第一步是建立客户数据库，并将所有客户信息输入其中。俗话说，好的记忆不如乱写好。我们每天都会联系大量的客户，但人们的记忆是有限的，不可能无限期地存储客户信息。  

　　但是，如果记录客户信息，不仅可以扩大客户信息的存储空间，还可以提高客户信息的准确性。在未来，我们还可以根据客户信息改善与客户的关系，获得客户的信任，为以后获得更多订单奠定基础。  

　　2、分组

　　在建立客户信息数据库后，我们需要整理数据库，否则后续寻找客户信息将非常不方便。那么如何分类呢？我们可以根据客户的国家、兴趣、爱好、个性、关系亲密度等特点进行分类管理。例如，有些客户来自俄罗斯，有些客户来自迪拜，可以根据国家分组，这样找到客户就更方便了。

　　按照国家分组，每组客户可以继续详细分组，让每组用户信息一目了然，更快更好地完成维护工作。  

　　3、价值分类

　　客户分类后，最好对价值进行分类，筛选出高价值客户、低价值客户和无价值客户。分类后，我们可以在有限的时间内获得更多的订单。对于高价值客户，花更多的时间跟踪，低价值客户花更少的时间跟踪，无价值客户有时间跟踪，没有额外的时间暂时放在一边。只有这样，才能更有效地工作。  

　　4.分配维护时间

　　建立客户数据，做好分类，所以我需要安排和分配我的维护客户时间。一天安排多少时间来维护客户，如何安排，这些都很重要。一般来说，建议高价值客户多维护，低价值客户少维护。在维护过程中，事为主，偶尔穿插谈工作，使整个沟通更加轻松。只有轻松的氛围才能更容易实现我们的目标。  

　　5.跟踪后总结

　　最后一步是总结。维护客户实际上是一种跟进。必须及时总结与客户维护是否顺利、客户有哪些疑问等问题，记录客户在整个维护过程中的得失经验。一方面，方便以后更好的维护。另一方面，它可以为客户的疑问和问题提供更好的答案。