1.物流服务

LGS直邮服务

Lazada官方物流为印尼网站提供LGSS（Lazada Global Shipping）直邮服务。使用LGS直邮服务的商品，商品详情页有“Ship from Overseas“标识，订单界面有“”Dropshipping”标识。

LGF海外仓库服务

Lazada官方物流为印尼网站提供LGFF（Lazada Global Fulfillment）海外仓库服务， 商家通过LGF海外仓库服务提前备货到印尼。使用LGF海外仓库服务服务的商品，商品详情页面有“Fulfillment by Lazada“标识，订单界面有“”Fulfillment by Lazada”标识。

二次销售服务 

Lazada官方物流为印尼网站的商家提供免费的二次销售服务。服务详情请参考9.0 二次销售服务。

国内退货服务

对于印尼网站，Lazada官方物流为商家提供国内退货服务，详情请参考10.0 国内退货管理。

海外退货服务

对于印尼网站，Lazada官方物流为商家提供海外退货服务，请参考11.0 海外退货管理。

买方承担的终端运费是CSF

终端运费包括当地交付给买方的终端运费，根据买方下单时选择的运输方式和买方地址对应不同的终端运费。通常由买方承担，商家根据商家的邮件设置承担全部或部分。

买方支付的终端运费是基于卖方服务中心的商家（ASC）package维护 weight包裹重量计费，买方支付的终端运费将通过平台支付给商家；同时，平台将向商家收取终端运费，根据国内分拣中心的实际重量计费。为避免因商家维护的包裹重量与国内分拣中心的实际重量不同而造成商家损失，请根据商品重量信息设置指南，查阅13.2商品基本信息，正确维护信息。

2.物流时效

注：

3.关于发货

LGS 直邮服务入仓

不同的物流服务对应不同的收件分拣中心，商家登录卖家服务中心（ASC）在准备交货时，请根据具体的物流服务选择正确的分拣中心：

中国深圳 LGS-FM40 ;中国义乌 LGS-FM41 ;中国泉州 LGS-FM48;中国香港 LGS-FM42

印度尼西亚 LGS 在直邮服务下，Express Delivery、Standard Delivery 收件地址及联系方式及运输方式

4.关于印尼本地送货

派送失败

根据送货区域的实际情况，每个包裹都有多次送货机会，送货失败后的包裹将统一退回 Lazada 本地仓， 成功的产品将通过比较订单和产品详细信息进入页面质量检验 28 二次销售期间，二次销售的商品不收取国际运费、终端运费、税费。

送货失败的原因：收件人不在家，地址不完整，无法接通电话，签字人错误，买方拒绝（买方认为送货时间长，货到付款时拒绝付款，不承认购买）

质量检验内容:是否存在商品质量问题，是否符合货物描述(描述/ 图片/ 商品规格/颜色)、货物是否错误，零件是否丢失或部分货物是否属于禁运类别（直接认定质量检验不合格）、标准包装盒是否完好无损

买家退货

买家可在 7 天内（Lazmall 商品 15 天内)选择实际退货原因免费退货，Lazada 通过比较订单和商品详细信息页面来评估买方的退货原因是否成立。所有退货的商品均不进行二次销售。

买方退货的可选原因:商品质量问题(损坏/缺陷/使用/低于预期)、不符合宣传 (错误描述/ 图片/ 商品规格)、错误商品、丢失零件或部分商品、伪造商品

包裹查询

商家可通过 Lazada “平台点击每个订单”check logistics通过联系行业二年级和客服经理查询包裹状态，也可以查询包裹状态。

COD货到付款 服务

菲律宾支持COD和非货到付款 COD两种支付方式：非货到付款。 COD 买方下单时，包裹需要通过 Lazada Wallet/ Online Banking 等待货款和终端运费在线支付；COD 包裹在发货时向收件人收取货款和终端运费，买方下单后无需在线支付。

结算物流费用

平台将通过平台上商家设立的账户统一结算物流相关费用。所有订单（包括正常交付、拒绝、买方申请退款的订单）将根据实际国际运费和终端运费向商家收费，买方支付的交易金额将通过 Lazada 向商家支付。

每周日：商业中心的财务报表每周期为周日

每周五：向卖方中心绑定的跨境支付账户支付

第一周

从周一到周日更新订单状态 “Delivered/Delivery Failed/Return” 所有订单， 所有收费细节同时显示，包括运费

第二周

第一周更新为 “Delivered/Delivery Failed/Return”的订单， 财务报表将在第二周一显示，并在第二周五支付。