COD物流模式主要集中在东南亚、中东等新兴市场国家，其中马来西亚、泰国、越南、台湾和印尼是东南亚的主要市场。

　　如何降低COD物流模式的快递拒签率？

　　1、COD物流模式改变终端盲派预约配送：盲派是指包裹到达现场后，快递员直接安排配送，快递员根据消费者信息发送。预约送货是指包裹到达现场后进入客户服务流程，客户服务专员在包裹调度出库前通过电话预约成功。由于提前通过客服电话沟通筛选，预约交付的签收率明显提高，只有消费者确定的订单才能出库。

　　2、COD物流模式要求专业的本地客服专员做好筛选订单的识别工作，确保地址真实有效:在某些情况下，一些地区和国家可能会有较高比例的假订单或垃圾订单，甚至地址和电话号码也完全不存在。

　　3、如果第一次预约交付失败，则再次进入客户服务流程进行再预约：第一次预约交付失败通常是因为消费者没有接到电话，或者预约时间不合适。这是一个非常普遍的现象。再次进入客户服务流程后，当地客户服务专家可以更换时间与消费者联系，实现相当大比例的成功交付交易。

　　4、COD物流模式应及时跟踪异常部件，客户服务专员应及时向电子商务卖家反馈信息，形成有价值的数据信息：每个拒绝订单背后必须有具体的实际情况和原因，当然，消费者可能不会完全告知真正的原因。专业的客户服务专家可以通过仔细的沟通，最大限度地了解拒绝订单的真实原因，并记录完整，并及时反馈给电子商务商务总部。

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