退款和拒付的风险 事实上，在正常的销售过程中，消费者退款是不可避免的，因为退款政策是消费者的保护机制，所以退款后的销售将直接返还给买方。如果这一切都出现在一定的合理范围内，如因商品问题或物流错误而导致的退款，那么只需要做好售后服务。如果退款原因异常，必然会损害企业的利益。 商家遇到订单拒付等跨境支付风险 与与与商家协商后的退款相比，拒付可能是卖家头疼的跨境支付风险。由于信用卡拒付是持卡人不承认交易发生或认定交易操作不合规，而发卡银行单方面发起的交易撤销，商家没有太多发言权。例如，一些欺诈者会窃取海外消费者的信用卡进行消费，导致持卡人在获悉后申请拒绝付款。商家往往需要提供非常详细的证据，才能成功上诉，如果已经发货，还需要承担货物损失。 冻结封号的风险 另一种更严重的支付风险是，商家使用的第三方支付账户被冻结甚至密封，这意味着商家不能再使用这个渠道进行任何跨境销售，这将直接阻止品牌出海，甚至威胁整个公司的生存。它背后有许多主要的导火索，更常见的是商品知识产权纠纷。由于许多国内企业在起步阶段没有很强的商品研发能力，主要依靠观察热风格进行模仿，或在市场上销售类似风格的商品，因此很容易被一些消费者或竞争对手抓住证据提起诉讼。一旦涉及到这种情况，第三方支付平台将冻结商店的收款账户。如果商家没有足够的资金和证据来处理，最终结果很可能会被清除。 同时，商家提现操作不当也容易出现问题，尤其是在使用中 PayPal 账户收到付款后，如果还没有发货，尽量不要立即取款，因为很容易被系统后台监控冻结。同时，一次性取款金额不应占账户余额的太大比例，一般取款比例为 80% 更合适、更安全，剩下的 20% 余额可用于买方退货退款。 汇率波动风险 汇率波动风险一直是跨境贸易中最重要的支付风险之一。受宏观经济环境和全球形势不稳定的影响，近年来各国货币之间的汇率波动越来越大，趋势越来越不可预测。如果海外销售端定价不按汇率调整，或由于行业竞争等原因调整不及时，可能导致企业承担汇率损失，特别是利润小、销售多的中小型卖家，打击非常沉重，可能因汇率波动直接损失大部分利润。