如果你在亚马逊FBA工作，你或多或少会遇到一些货物丢失或损坏。此时，您可以向亚马逊提出索赔，以恢复平台错误造成的部分损失。平台允许此要求，并有相关政策。具体查看路径如下：

Amazon后台服务服务-Help-Amazon物流FBA-Amazon物流的政策和要求-Amazon物流损失和库存损失的补偿政策。

“如果你在亚马逊物流(FBA)将货物送到我们的运营场所，或在亚马逊物流(FBA)亚马逊运营商或代表亚马逊运营商丢失或损坏的，我们将用相同FNSKU的新货物代替货物，或给予您赔偿。”

亚马逊在其赔偿政策中指出，“丢失或损坏的商品”必须满足以下六个条件才能获得赔偿：

1.货物丢失或损坏时，应在亚马逊物流办公室登记。

2.商品符合亚马逊物流的商品要求和限制，以及亚马逊物流的库存要求。

3.商家寄来的货物和数量与入库单上注明的完全相同。

4.货物不是等待被抛弃的状态，或者未经你的要求被抛弃，或者因为我们行使了弃权而被抛弃。

5.货物没有缺陷，货物也没有被买家损坏。

6.当您索赔丢失或损坏的货物时，您的销售账户处于正常状态。

亚马逊的索赔政策明确表明，亚马逊FBA不会赔偿买方退货造成的损失。有两种补偿方式，一种是用同一个FNSKU的新商品代替丢失或损坏的商品，另一种是直接补偿。众所周知，商品的价格不固定，而且是浮动的。不同企业之间的价格差异很大。如何计算这里的赔偿金额？以下四个价格指数可供参考：

1.亚马逊上你商品目前的市场价格。

2.在过去的90天里，你在亚马逊上销售产品的平均价格。

3.亚马逊销售同一商品的平均市场价格。

4.其他商家最近365天同一商品的平均价格。