亚马逊FBA物流配送对卖家和消费者都非常方便，但不可避免地会出现货物配送错误。在使用亚马逊FBA物流时，许多卖家遇到了错误的货物配送，例如：买家下订单购买耳机线，但收到手机外壳。那么，卖家应该怎么做呢？
1、卖方应在第一时间与买方沟通，安抚客户情绪，避免客户留下不良评论。为了确认亚马逊是否发错了货物？你可以让买家拍几张收到货物的实物照片。
2、FBA订单的所有售后服务都是由于「前台客服」处理，如果买方收到错误的商品，建议卖方指导买方联系前台客服咨询物流信息和后续进展。
3、前台客服可能会酌情给予折扣，但折扣由亚马逊承担，卖家不需要支付任何费用，所以不用担心。
4、此外，如果买方要求卖方退款，建议不要退款，以避免亚马逊对卖方账户的后续损失不负责，所有售后服务都将由前台客户服务处理。
如何处理亚马逊前台客服？
中文版：
1.打开wwww.amazon.com 页面，点击搜索栏上方的help，进入客户服务页面，选择要咨询的问题进行分类。例如，您可以选择shipping作为您case中的订单 Delivery>Where's My Stuff, 然后点击页面左侧的联系按钮。
2、您可以点击此链接发送给买家联系买家客服：
https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html/?
3 买家也可以直接致电亚马逊买家客服:
Here are the customer service phone numbers:
— U.S. and Canada: 1-866-216-1072
— International: 1-206-266-2992
英文版：
Ways to contact Amazon Customer Service:
https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html/?
Customers can contact Amazon.com Customer Service through the Contact Us link found on any Amazon.com Help page:
http://www.amazon.com/contact-us/
Here are the customer service phone numbers:
— U.S. and Canada: 1-866-216-1072
— International: 1-206-266-2992
以后卖家遇到这样的问题，直接把英文版联系前台客服的路径发给买家，切记不要操作退款。
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日本FBA头程配送优质渠道：日本FBA香港空派。
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