随着亚马逊规则的不断增加和完善,索赔标题也呈上升趋势。卖家在遇到FBA索赔标题时应该如何上诉?
1、分析原因,准备材料。
首先,在提出投诉之前,卖方应该弄清楚丢失的原因是卖方自己造成的还是亚马逊造成的。如果因亚马逊官方原因丢失物品,需要提供装运、物流清单、采购发票等完整的证明材料。
因自身原因丢失的,可以从“索赔方式不合理”开始、从“索赔时机不当”等方面入手,具体原因可以自行扩大,但绝对不能说不该索赔。
2、POA行动计划。
卖方承认错误后,后续行动计划也是亚马逊“感动”的重要组成部分:
人员管理:增加负责库存和运输计划的仓库管理人员,派专人与物流公司对接,多次检查发货情况,避免同样情况再次发生;
学习亚马逊规则:这可以在任何地方使用,加强企业对亚马逊规则的学习,不重复,盲目提交无效要求。
计划整改方案:完善FBA库存管理方案,确保IPI保持在500分以上。
如何避免FBA索赔封号?
那么,有什么能帮助我们有效地避免因索赔而被封杀呢?
1、无论哪种投诉,卖家都应该强调:不要在亚马逊面前冒险,索赔也是如此,记住!!!
2、防患于未然,及时保存与FBA索赔相关的文件,如合法发票、物流提单/报关单/签收等。确保索赔时有证据可查,以防万一。
3、为了更好地避免随后的FBA索赔问题,卖方应始终关注IPI,及时调整计划,提高IPI得分;确保FBA仓库准确性,从根本上消除。