据快递公司预测,从现在到圣诞节,他们预计将运送超过7.5亿个包裹。对于电子商务卖家来说,配送服务在很大程度上决定了消费者是否会购买你的产品,所以你需要在这方面投入更多的精力,不能因为小事而失去大事。以下是一些提示,以确保您在旺季获得大量订单。
提供包邮服务
现实是非常残酷的。人们在网上购买的大多数产品都可以找到提供免费送货服务的企业。虽然提高包裹邮件服务的卖家最终会花费更多的成本,但对于没有提供包裹邮件服务的卖家来说,提高包裹邮件服务的卖家的回报是不可想象的——不仅在于销售本身,而且在于客户的青睐。
当然,这并不要求你不惜一切代价为客户提供包裹邮件服务。您可以在不影响利润的情况下提供此福利。例如,设定消费者需要达到最低消费,或者消费者需要在指定日期购物前享受包裹邮件服务。Zappos是亚马逊国际知名电商平台的一个例子,它提高了产品成本,但提供包邮服务。结果是什么?年收入20亿美元。
将包裹邮件的门槛融入营销计划
如果你想在假期获得更多的销售额,你可以考虑在营销计划中添加一个简单的计划:设定包裹邮件的门槛。
什么是包邮门槛?它将如何帮助你获得更多的销售额?
包裹邮件门槛是指消费者在购物时必须达到指定的平均订单价值。这种营销手段在许多电子商务商店中非常常见,例如:“Get free shipping on orders of $50 and up!(订购50美元以上,享受包邮服务!)。
•根据USPS的报告,如果卖家提供包裹邮件服务,88%的消费者更有可能下订单。为了实现更多的销售,你可以利用这个机会在商店推出包裹邮件的门槛。
•外媒Marketing Land的报告也证实了包裹邮件服务的强大影响:90%的消费者认为包裹邮件是他们做出决定的主要因素,所以他们决定购买或放弃购物车,选择另一个提供免费送货的卖家。
清楚概述您的物流选择和资费信息
值得注意的是,28%的消费者会因为意想不到的运费而放弃购物车。如果不提供包邮服务,注意保证相关物流信息清晰易找,避免消费者结账时不满。
如果你的配送方案不清楚,让消费者感到困惑,让他们在网上购物时不得不停下来思考你的配送方案是什么,你的购物车放弃率就会增加。
卖方必须知道,为消费者提供明确的物流配送方案和资费信息,也有利于建立消费者信心。
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