对于电子商务卖家来说，评论就是生意。一个好的评论可以让你的生意越来越繁荣。一个糟糕的评论也可以让消费者失去购买你的产品的欲望。国内淘宝、京东、亚马逊、Wish等外贸平台都非常重视评价。

亚马逊平台通过Feedback通过Fedback 为了约束卖家，只有为客户提供足够好的产品和服务，才能在平台生态中长期稳定地生存和发展。

Feedback通常被称为商店反馈，是指消费者在商店购买产品后，根据自己的购物和使用经验，对卖家商店的评价，商店反馈的前提是消费者必须真正在商店购买商品，需要通过订单记录页面留下反馈；

Feedback是消费者对商店的反馈，对商店的安全有很大的影响，因为Negative Feedback(差评)会记录在ODR中，所以Feedback的质量会影响卖家账户的安全性

Review是亚马逊用户对产品Listing的评价。Review不会直接反映在卖家的店铺上，但会直接影响Listing的曝光和排名。任何亚马逊用户(在亚马逊平台上至少有一次购买经验的用户)都可以发布Review， 不管买不买这个Listing本身。

综上所述，feedback属于商店，由顾客留下，review属于listing，由平台用户留下，所以更准确的名称应该是customer feedback和product review。

顾客可以在给卖家的店铺留下Feedback的同时，对卖家的Listing本身进行Review评价，但对于没有购买的用户，在留下Review后，无法对卖家的店铺进行Feedback。

无论是Feedback还是Review， 评论员可以在一定时间内进行修改或删除，因此，对于卖家来说，一旦发现不好的Feedback或Review， 尽量联系评论员，做出适当的沟通，进行修改。

在亚马逊平台上，Feedback的数量大于Review。卖家可以每天查看Feedback，联系留下四星五星的客户，感谢他们的好评。

从实用的角度来看，如果卖家为了打造爆款，不妨筛选一下留下Feedback的客户，找到满意的客户，与客户沟通，赢得客户在Feedback之外，然后为Listing做一个好的Review，从而提升Listing的排名。

总之，卖家要想得到产品的评论，做好产品质量和优质服务才是最重要的。