跨境电子商务发展迅速，跨境电子商务物流作为跨境电子商务的核心环节尤为重要。然而，跨境电子商务物流链太长，操作处理和转移环节太多，丢失、货物损坏、延误、错误等问题是不可避免的。

　　在国际物流中，发货人最关心的是是是否有赔偿、赔偿金额、赔偿周期有多长等。毕竟，丢失的零件给发货人造成了巨大的损失。获得赔偿可以减少一些损失。上述顺丰快递平邮小包的延误给卖家造成了数亿的总价值损失。电子商务平台和物流提供商都在扔锅，给卖家造成了巨大的损失。

　　损失应尽可能减少卖方的损失

　　优兰达是一位深耕跨境物流近10年的老司机， 开发了40多种物流方式和100多种国际物流渠道，在国际物流中不可避免地会丢失零件。当物流发生时，优兰达从不退缩，有勇气承担自己的责任。

　　网前丢件：优兰达包装成功后，下游承运人未收到货物的，视为上网前丢失。优兰达按申报价值赔偿(最高不超过100美元) 退货运费，最高运费不超过3倍(注册费不超过3倍)】赔偿标准给客户。

　　上网后丢件：货物由优兰达处理，交给下游承运人。承运人收到货物更新第一条货物跟踪信息后，视为上网后丢失。上网后丢失零件的主要责任在于承运人。赔偿标准一般按照《华沙公约》按申报价值赔偿，上限100美元，部分专线物流渠道按两倍运费赔偿。在货运代理行业，上网后丢失的零件通常会等到承运人支付货运代理后再支付给客户。优兰达的做法是，如果上网后丢失的零件符合赔偿标准，将赔偿。

　　说实话，在国际物流中，承运人上网后丢失的赔偿相对较少。对于高价值商品，建议您购买物流保险。

　　例如今年4月初至5月中旬，优兰达经营多年的俄罗斯路，性价比高、绿色通关稳定的俄罗斯专线受到终端送货商不可抗力的影响，导致近600票货物滞留俄罗斯，无法正常送货。

　　面对这种情况，优兰达在积极按照渠道赔偿两倍运费的标准，为客户安排预付款处理的同时，努力跟进和处理这批货物的后续发货问题。对于购买物流保险的客户，在帮助客户向相应的物流保险承保人索赔前，应支付两倍的运费。优兰达的这一举动，虽然赔偿不能完全弥补卖家的损失，但还是尽力帮助卖家减少一些损失，得到了客户的理解和认可。

　　事件发生后，优兰达首次优化了俄罗斯专线终端配送，选择了更稳定、高质量的终端配送合作，终端由俄罗斯快递巨头配送，优兰达俄罗斯专线回复稳定，帮助更多跨境卖家有效解决俄罗斯物流问题。

　　【俄罗斯专线】0-40kg货物到达俄罗斯，当天收货，第二天上网。依靠邮政背景的绿色通关，具有较强的通关能力。最后，俄罗斯快递巨头发货，运费便宜，整体签约时间为15-25天。货物可以广泛运输，如普通货物、带电产品和刀具（小于18cm非控制刀具)、电子烟、面膜等。

　　优兰达俄罗斯专线Joom、Mymall在俄罗斯流行的电子商务平台认可的物流，如快递。铭洋的物流系统可以与电子商务卖家使用的各种主流系统相匹配ERP系统对接大大提高了卖家物流管理的便利性和效率。

　　另一个例子：客户发送一批亚马逊FBA货物的申报价值为500美元，发货时填写错误的仓库地址。当发现这个问题时，货物已经过港了。铭洋联系承运人在香港成功处理紧固件，修改正确的收货仓库地址，并根据客户提供的正确地址发票，但承运人订单或地址错误，导致货物交付错误，由于承运人操作错误导致货物丢失，承运人赔偿标准仅100美元，优兰达或根据货物申报价值500美元。虽然500美元可能远低于货物的实际价值，但主要责任不是铭洋，铭洋也是损失方，或者让托运人减少一些损失，并根据申报价值向客户支付赔偿。

　　优兰达的许多物流渠道在上网后确定丢失的零件。承运人无需等待赔偿，将首先向托运人安排赔偿，如荷尔蒙邮件注册包、香港注册包、爱沙尼亚注册包、土耳其注册包等。

　　在国际物流中，物流事故是不可避免的。与优兰达合作的客户将从客户的角度尽最大努力减少客户的损失。