代表亚马逊物流服务的FBA。 换句话说，亚马逊向第三方卖家开放平台，将库存整合到全球物流网络中，并为他们提供选择、包装和终端配送服务。 亚马逊收取服务费作为回报。  

选择通过亚马逊官方物流服务-FBA发货的卖家知道，如果他们的货物在仓库中损坏或丢失，他们可以向亚马逊平台索赔。 虽然这种情况的概率相对较小，但为了更好地帮助商家解决索赔，今天我们将教你如何在亚马逊平台上解决索赔。 

虽然FBA是亚马逊的官方物流，拥有非常高标准的库存系统，但有时由于一些错误或不可抗力因素，货物不可避免地会丢失或损坏。 在我们告诉商家如何索赔之前，首先要知道索赔的条件是什么。

一、亚马逊FBA在什么情况下可以申请索赔？  

1.  产品储存在亚马逊仓库，已经丢失一个多月了。  

2.  由于亚马逊平台的操作失误，仓库中存储的产品损坏。  

3. 亚马逊平台在未经商家许可的情况下销毁产品。  

4.  FBA配送时产品丢失，丢失时间超过一个月。  

5.  亚马逊指定承运人在亚马逊FBA交付过程中损坏或丢失的产品。  

二、产品不在索赔范围内。  

1.  亚马逊平台明确禁止销售产品  

2.  不符合亚马逊FBA入库要求的包装产品  

3. 因商家在删除过程中的操作失误而损坏或丢失限制购买的产品  

4.  卖方的产品本身存在缺陷或质量问题

5.  产品采用“轻商品计划”物流服务  

三、如何申请索赔？  

1.  独立联系卖家支持。 商家应尽快联系卖家支持平台，并向平台客户服务解释原因，以便客户服务协助申请调查。  

2.  直接发起索赔。 客户服务通常要求您提供交货证明，许多卖家成功地通过这种方式获得了赔偿。  

3. 提供相关证明文件。 例如，工厂可以提供带有工厂印章的交货订单。 如果您是供应商，您可以要求供应商提供购买证明。 若货物是代供应商购买的，可要求供应商提供相关收货单据。