近年来，跨境电子商务的爆炸性增长背后出现了巨大的退货问题，尤其是海外退货。货物在国外处理非常麻烦，数量少而杂，需要检测。此外，无人认领的情况时有发生，整个过程非常烦人！许多海外仓库不想这样做！！

但是这个市场很大，退换货业务会有很大的机会和空间，听小编慢慢说。

你明白卖家退货的烦恼吗？

1 、滞销产品多

众所周知，卖家会因为各种原因滞销。包括库存预测不准确、产品过季、活动推广不强、列表有限等。，都会导致产品无法销售。目前78%的退货市场都是滞销造成的。

然而，销售滞销产品一直是卖家头疼的问题。显而易见的是，如果卖家放在亚马逊仓库，亚马逊将收取长期存储费，越贵，也会影响运营指标和仓库容量。

隐藏的是，产品有一个生命周期，产品一直放在仓库里贬值，20美元的产品，三个月只能卖15美元，六个月可能是10美元。

滞销食品无味，弃之可惜，头大。

2、难以定义残次品

据调查，发达国家电子商务业务退货率达到15%-20%，服装退货率达到23%。但超过60%的包装可以重新上架。

然而，亚马逊不会帮助卖家进行精细的退货处理，其中许多已经直接成为不可销售的产品。甚至销毁也需要一定的成本。便宜的产品，销毁，但一些高价值的产品，想重新上架，谁在海外帮你测试？

3、侵权下架操作

亚马逊有一个奇怪的现象，火的东西，十有八九会有侵权问题。平衡车、指尖陀螺、指尖猴都是这样。而且爆款备货量大，出了问题，损失惨重。

幸运的是，这个平台卖不出去，其他平台就像wish、ebay、快递可以卖，前提是找个靠谱的海外仓做中转。

4、商店关闭产品转移

刷单关店，投诉关店，VAT关店。如果你没有关门，你会不好意思说你在做跨境电子商务。如果一家商店关门，会有大量的货物需要转账。

然而，商店里的商品往往又多又杂，中小卖家很难找到合适的海外仓库来帮助更换标准。

卖家需要什么退货服务？

以上原因导致退换货市场火爆，但每个海外仓库都可以做到货物中转和贴标。如何打造专业的退货服务，提高粘度，抓住卖家的心？

1 、深度分销

海外仓库分销已经存在很长一段时间了，这也是一个很好的模式。一方面，卖方在海外仓库备货，质量很好，另一方面，海外仓库的卖方客户作为经销商，数量不会泛滥。然而，供应商和海外仓库的动机非常短，供应商和卖家只是想清理商品，海外仓库只是想清理头寸，这样的分销很难持续很长时间。

对于海外仓库的深度分销，海外仓库服务提供商应该从销售中获得一定的利润。即使卖方不提供商品，海外仓库也可以自己准备商品，甚至可以购买一些孤独的当地品牌进行OEM分销。

2、本地线下销售

竞争越来越激烈，卖家的销量也在下降。许多人想离线发展，但他们没有办法。然而，海外仓库的线下销售有许多自然优势，如前店展示、后仓库交付、上门提货等服务。例如，像第二商品联盟一样，向校园学生推广滞销产品等。

3、维修上架

很多退货的商品都是新产品，包装损坏或有轻微缺陷。遗憾的是，一些高价值的产品，如手机和平板电脑，可以在海外仓库进行质量检查，然后明确标记价格。卖方决定是否修理，然后收取一定的费用，卖方会非常高兴。

4、销毁处理

? ?在西方国家，所有的废物都需要定期清理，所以销毁是收费的，亚马逊FBA大销毁0.5美元/件，小销毁0.2-0.3美元/件，相比之下，一些产品，卖家可以找到海外仓库处理，如衣服，可以捐赠给一些志愿者组织，如果你有当地的公司，也可以得到一些当地的奖章。

5、退货回国

返回中国也是许多卖家希望海外仓库拥有的服务。特别是对于一些价值较大的产品，我们希望找到可靠的海外仓库，将货物退回香港或深圳的保税区，在保税区进行维护和处理，然后发送到国外。

总之，退货是一个非常大的市场，也是一个非常大的挑战，海外仓库服务提供商吃这种肥肉，自我完善迫在眉睫！