众所周知，年度高峰期过后，随着卖方订单数量的增加，收益率会突然上升，退货率也会上升。特别是年底后，跨境电子商务市场的退货率达到了年度高峰。

到目前为止，相关机构估计圣诞节前一周每天会有160万个退货包裹。根据往年的情况，去年圣诞节后的退货包裹数不胜数。

不知道什么时候，高退货率和旺季似乎成了标准。高退货率对跨境卖家影响很大，时间能源、店铺运营、资金回报等都是一定的消耗。

卖家应该如何降低退货率？2023年应该如何防患于未然？

1.详细、真实的产品描述

卖方在展示产品时，应尽可能提供具体的产品参数和说明。包括外观、规格、型号、颜色和功能，不要太美化，不要误解买家，减少心理差距。

例如，服装类别、详细尺寸、模型高度和重量信息可以保证买家选择最合适的尺寸，对退货有一定的预防作用。

2.严格控制产品质量控制

一般来说，在产品进入仓库之前，卖方必须进行质量检验。由于产品采购、运输过程和损坏，卖方也可以通过这种行为发挥预防作用。

3.谨慎发货

延迟或错误的货物也是退货的常见原因。卖方在发货前应注意确保产品和订单信息是否一致，并按时发货，以避免不必要的退货。

4.选择专业物流公司合作

从国内运输到国外买家的产品需要经过很多环节，包括清关、最后一公里等。

5.高效的客户服务

在收到买方的退货请求后，客户服务首先需要与买方沟通，进一步了解回报的具体原因，通过退货创造条件，但如果是恶意退货，客户服务使用语言来指导客户消除退货的想法，并尽量减少退货。

6.投保

为了减少退货造成的损失，许多卖方向跨境电子商务保险公司购买“退货保险”。投保后，一旦出现退货问题，保险公司将根据情况向卖方索赔。