经过研究，我们发现国内电子商务是渠道之王，跨境电子商务只能是产品之王。因为，信息流、物流、三流：信息流本地化，外国人强；物流能力要求，海外处理能力7分，国内3分；供应链实际上应该全球化，不需要本地化，目前跨境热门类别，中国供应链特别有优势，所以与产品相关的第一件重要事是供应链。

 

       一、供应链整合能力

 

       判断供应链强度有两个维度，一个是深度，另一个是价格谈判能力。

 

       1、整合深度：提到focus的重要性。只有培育特定类别，才能加强供应链的深度，加强对产品质量和成本的控制。当然，我们不仅要销售电脑，还要通过品牌产品发布供应链的集约化培育；

 

       2、价格/成本：由于没有本地化优势，大多数跨境用户对价格非常敏感和灵活；此时，价格谈判能力决定了纯交易员的生死。其中，我们玩的是规模和极端成本控制。这对每个人来说都是痛苦的。将零售价格进行比较是血腥的。我们自己品尝。

       二、销售渠道

 

       渠道很重要，但我还是把它放在供应链之后，因为在之前的分析中，产品是唯一可以拿出来战斗的。有了产品和定位，我们可以考虑合适的渠道。 在我看来，渠道只适合不适合，没有好坏之分。

 

       跨境电子商务物流出口有三种形式：

 

       第三方平台的竞争力判断指标

 

       1、高质量账户的数量：高质量账户的数量直接决定了销售的增长；特别是对于ebay，一个没有太多促销活动的跳蚤市场，这是唯一的事实。速卖通起后，因为 为了有很多活动，很多促销，所以增加了很多人为变量。而亚马逊，每个人都在争夺每一个Listing的控制权和排名，产品和一些品牌壁垒就显得非常重要。但总的 在三方平台上，账户的死亡率很高，因此，有时间积累商业信誉的高质量账户已成为核心竞争力。不信，你去抠底eBay大卖家的账号数量。

 

       2、适应平台规则的能力：平台规则决定了产品的曝光率，直接影响销售；不要说太多。只说一个，必须为不同的平台配置产品线、定价、支持服务。平台的规则平台决定，不能尝试新的平台。

 

       独立网站的竞争力判断指标

 

       1、流量来源：不同流量来源的成本差异很大；当转化率大致相同时，流量决定销售；流量成本和转化率共同决定客户订单成本；目前，人类已知的各种流量成本正在飙升，因此我们必须把SNS运营放在首位。

 

       2、转化率：转化率乘以流量成本 客户订单成本；转化率是独立站的系统工程。在大型SKU实践下，基本上不可能完成深度优化客户购买体验的任务，小而美观。

 

       3、回购率:重复购买率高可以降低客单成本，不多说。

 

       分销的核心优势回归供应链能力(供应链整合深度和价格)，就不多说了。

 

       三、物流整理解决方案

 

       中国交付对物流渠道的谈判，然后控制：在物流资源不足的情况下，物流渠道的谈判决定了交付速度；然后大卖家会考虑建立自己的物流渠道，小卖家除了努力包装外，还可以摩擦大卖家的资源。

 

       判断海外仓库竞争力的维度

 

       销售预测能力：海外仓库对卖方的调度能力要求较高，因此销售预测应更准确，以确保库存不会积压大量，否则成本将非常高。海外仓库最大的价值不应该是节省 成本（特殊类别可以节省，但不是全部，有些会很高），但提高客户体验、服务响应能力、延长销售周期、扩大可操作类别范围等（蓝海）。

 

       四、客户服务质量

 

       1、售前咨询服务质量：语言能力要求高，快速反应能大大提高销售；这个地方建议，如果你有能力雇佣外国学生，成本不高，但效果要好得多，或经典雇佣美国阿姨的案例也可以参考。

 

       2、售后退货和交换能力：降低直接退款成本，提高客户满意度；许多好的市场，如德国，可以在近半个月内退货和交换，这已经成为一种习惯 国大电商工作过的朋友说，最多退换货占30%左右，所以仓库有专门的退换货处理线，非常专业的分类:销毁、上架、打折店处理等。我们因 为客户提供线下维修补偿，并积极尝试招聘海外服务合作伙伴。